O Procon Regional do Consórcio Intermunicipal Multifinalitário da Área Mineira da Sudene (CIMAMS) iniciou, nesta quarta-feira (12), um treinamento voltado para a capacitação de novos servidores e atendentes que atuam nos polos e unidades da instituição. O objetivo é aprimorar o atendimento ao consumidor e garantir maior eficiência nos serviços prestados.
O evento contou com a participação de representantes dos polos e unidades das cidades de Bocaiúva, Espinosa, Brasília de Minas, São João do Paraíso e Mirabela. A capacitação foi conduzida pela coordenadora do Procon Regional do CIMAMS, a advogada Érika Morais, que enfatizou a importância do treinamento para garantir um atendimento de qualidade e eficaz aos consumidores.
A regionalização dos Procons por meio do modelo consorciado é uma iniciativa do Ministério Público de Minas Gerais, através do Procon-MG, com o apoio do CIMAMS. O projeto visa facilitar o acesso da população das cidades menores à Defesa do Consumidor, garantindo maior alcance e qualidade nos serviços prestados.
Durante o treinamento, diversos temas foram abordados, incluindo questões polêmicas e dúvidas recorrentes no atendimento. Os participantes tiveram a oportunidade de aprofundar seus conhecimentos sobre a organização administrativa do Procon, as origens do Direito do Consumidor, técnicas de mediação e conciliação, além de conhecer parcerias e projetos voltados à educação para o consumo. Também foram apresentadas dicas práticas para otimizar o atendimento ao público.
Segundo Érika Morais, a capacitação será realizada de forma contínua para garantir que os atendentes e servidores estejam sempre atualizados. “A realização desses treinamentos será constante, pois sempre há uma nova informação que precisa ser repassada aos atendentes e servidores que integram as unidades”, afirmou.
A iniciativa reforça o compromisso do Procon Regional do CIMAMS em oferecer um serviço eficiente e acessível à população, promovendo a defesa dos direitos dos consumidores de maneira eficaz e transparente.