Minas Gerais acaba de dar mais um passo rumo à modernização dos serviços públicos. A Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (Seplag-MG) lançou uma nova ferramenta digital que permite ao cidadão cancelar solicitações de serviços relacionados à Carteira Nacional de Habilitação (CNH) diretamente pela internet, por meio do site www.transito.mg.gov.br.
A medida visa tornar mais simples e ágil a rotina de quem precisa corrigir um erro em alguma solicitação ou deseja iniciar um novo processo de habilitação, como renovação da CNH, adição ou mudança de categoria. Até então, para cancelar um serviço em andamento, era necessário ir presencialmente a uma Unidade de Atendimento Integrado (UAI) ou à Circunscrição Regional de Trânsito (Ciretran).
Agora, com apenas alguns cliques, o cidadão pode verificar se há um serviço em aberto e optar pelo cancelamento automático no próprio site. Em casos específicos, o sistema indicará a necessidade de atendimento virtual, também realizado de forma remota com o auxílio de um analista.
A superintendente de Transformação de Serviços de Trânsito da Seplag-MG, Caroliny Miranda, destaca que a novidade faz parte do processo contínuo de digitalização dos serviços públicos. “A Seplag-MG tem trabalhado intensamente para transformar os serviços de trânsito, tornando-os mais simples, fáceis, seguros e digitais para o cidadão mineiro. A nova funcionalidade de cancelamento on-line é mais um passo nessa transformação”, afirma.
Segundo a Coordenadoria Estadual de Gestão de Trânsito (CET-MG), a criação da ferramenta partiu da análise das principais demandas recebidas por meio do Fale Conosco. Muitos usuários relataram dificuldades ao preencher incorretamente os dados em um processo ou ao mudarem de ideia depois de já terem iniciado um serviço.
A nova funcionalidade garante mais autonomia ao cidadão e contribui para a otimização dos fluxos internos dos serviços de habilitação no estado. Ao permitir o cancelamento de processos em aberto sem burocracia, o sistema se libera automaticamente para novos pedidos, promovendo mais agilidade e praticidade.
Com a digitalização, o Governo de Minas reforça o compromisso com a modernização da gestão pública, ampliando o acesso a serviços essenciais e melhorando a experiência do cidadão.
*Com informações de Agência Minas
*Foto: Seplag / Divulgação
