A Polícia Militar de Minas Gerais passou a utilizar o teleatendimento remoto para o registro de ocorrências de menor gravidade em Curvelo e em toda a área da 14ª Região de Polícia Militar. A medida foi implementada recentemente com o objetivo de agilizar o atendimento ao cidadão e otimizar o emprego das equipes nas ruas.
Com sede em Curvelo, a 14ª RPM abrange 52 municípios das regiões Norte, Central e Vale do Jequitinhonha. A estrutura operacional é composta pelo 42º Batalhão, em Curvelo; 3º BPM, em Diamantina; 55º BPM, em Pirapora; e 23ª Companhia Independente, em Capelinha.
De acordo com a corporação, após a triagem das chamadas recebidas pelo 190, um policial entra em contato com o solicitante por telefone ou videochamada para coletar as informações necessárias e confeccionar o Boletim de Ocorrência. A proposta é tornar o processo mais rápido, sem comprometer a qualidade do atendimento.
O serviço é destinado a situações que não exigem a presença imediata de viatura, como furto consumado, estelionato, perda de documentos e acidentes de trânsito sem vítimas. Por outro lado, o teleatendimento não é aplicado em casos que envolvem violência doméstica, flagrante delito, embriaguez ao volante, necessidade de perícia ou apreensões.
A Polícia Militar destacou que as formas tradicionais de atendimento como o acionamento via 190 e o comparecimento a quartéis e Bases de Segurança Comunitária permanecem ativas e inalteradas.
Segundo a instituição, a iniciativa busca ampliar a capacidade de atuação direta no combate a crimes como tráfico de drogas, furtos e roubos, liberando viaturas de demandas administrativas e permitindo que as equipes concentrem esforços no patrulhamento preventivo em bairros e áreas comerciais.
