A Polícia Militar de Minas Gerais (PMMG) passou a oferecer um novo modelo de atendimento à população para o registro de ocorrências não emergenciais que não exigem a presença imediata de uma viatura. A iniciativa tem como objetivo ampliar a capacidade operacional da corporação, garantir mais agilidade no atendimento e otimizar o uso dos recursos humanos e tecnológicos.
O serviço permite que o cidadão registre o Boletim de Ocorrência (BO) de forma remota, sem a necessidade de deslocamento policial até o local. O acionamento pode ser feito pelo telefone 190 ou pelo sistema Emergência MG, disponível no MG App. Ao receber a solicitação, o teleatendente avalia se a demanda se enquadra nos critérios do atendimento remoto e, em caso positivo, oferece essa opção ao solicitante.
Após a validação, um policial militar entra em contato com o cidadão e realiza todo o registro do BO à distância. Concluído o procedimento, o documento é encaminhado em formato PDF por meio do WhatsApp, e-mail ou outro canal indicado pelo solicitante.
Entre os tipos de ocorrências que podem ser atendidas pelo serviço estão furto consumado sem flagrante — incluindo furto de veículos ou de placas —, extravio de documentos e objetos, danos ao patrimônio, desacordos comerciais e litígios civis sem ameaça ou violência, estelionato, ameaça e acidentes de trânsito sem vítimas envolvendo até três veículos.
Para o chefe do Centro de Operações Policiais Militares (Copom), Cláudio Alves e Silva, a novidade representa um avanço significativo na prestação de serviços. “A implementação do Meu BO PM no estado representa um avanço que potencializa o emprego dos recursos humanos, logísticos e tecnológicos, reforçando o compromisso da instituição com a qualidade na prestação de serviços públicos e na proteção dos direitos do cidadão”, destacou.
Com a ampliação do atendimento remoto, a PMMG busca oferecer mais comodidade ao cidadão, reduzir o tempo de resposta em ocorrências que exigem presença policial e fortalecer a eficiência do serviço de segurança pública em Minas Gerais.
