O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou mudanças significativas no Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB) com o objetivo de reduzir o tempo de espera para a concessão de benefícios previdenciários e assistenciais. Entre as principais medidas está a nacionalização da fila de requerimentos, estratégia que permitirá uma melhor distribuição da força de trabalho entre as regiões do país.
As novas regras foram publicadas no Diário Oficial da União e passam a permitir que servidores de localidades com melhores indicadores de desempenho atuem na análise de processos de regiões onde a espera é maior.
Segundo o presidente do Instituto Nacional do Seguro Social, Gilberto Waller, a mudança busca tornar o sistema mais eficiente e equilibrado. “A ideia é que a força de trabalho das regiões com melhores indicadores possa atuar nos processos daqueles que estão esperando mais tempo. Além disso, nós focamos naqueles benefícios que possuem maior número de pessoas aguardando”, afirmou.
De acordo com o Relatório da Fila, divulgado pelo INSS em outubro de 2025, o tempo médio para concessão de benefícios caiu para 35 dias. O número representa uma redução expressiva em relação ao pico registrado em março do ano passado, quando a média de espera chegou a 64 dias.
Ainda conforme Waller, o esforço do instituto será concentrado nos benefícios com maior volume de requerimentos pendentes. “Essa é a prioridade para a gente atacar essa fila de verdade: tais como os casos do Benefício de Prestação Continuada (BPC) e os benefícios por incapacidade. Isso representa quase 80% da nossa fila e esses são aqueles que vamos atacar prioritariamente”, destacou.
Programa de Gerenciamento de Benefícios
Criado por meio da Lei 15.201/2025, o Programa de Gerenciamento de Benefícios tem como finalidade acelerar a análise e a revisão de benefícios do INSS, reduzindo a fila de espera. A iniciativa prevê a bonificação de peritos e servidores por atividades realizadas além da capacidade habitual de trabalho.
O pagamento extra, conhecido como Pagamento Extraordinário do Programa de Gerenciamento de Benefícios (PEPGB), também passou por ajustes recentes. Entre as mudanças estão a definição de limites diários de atuação, regras mais claras sobre a participação dos servidores e a implementação de critérios de controle de qualidade.
Além disso, em novembro de 2025, após um aumento de 23% no volume de novos processos ao longo do ano, o INSS instituiu um comitê estratégico. O grupo tem a função de monitorar, avaliar e propor soluções para enfrentar a fila de requerimentos e garantir maior agilidade no atendimento aos segurados.
*Com informações de Agência Brasil
