Os canais digitais do Banco do Brasil apresentaram instabilidade na manhã desta terça-feira (3), dificultando o acesso de clientes ao aplicativo e ao site da instituição. Nas redes sociais, usuários relataram problemas para realizar o login e utilizar os serviços bancários.
Em alguns casos, o aplicativo não disponibilizava a opção de acesso. Em outras situações, mesmo após informar usuário e senha, os clientes não conseguiam entrar na plataforma. Uma das mensagens exibidas era: “Algo deu errado, tente novamente mais tarde”.
Reclamações ultrapassaram seis mil registros
De acordo com dados do Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais, os primeiros relatos começaram por volta das 8h01. O volume de reclamações atingiu o pico às 9h31, quando foram contabilizados 6.237 registros.
Entre os problemas identificados, 84% estavam relacionados ao acesso pelo aplicativo de celular.
Banco confirma instabilidade
Procurado pela Agência Brasil, o Banco do Brasil confirmou que identificou oscilações nos canais digitais e informou que trabalha para restabelecer o funcionamento dos serviços.
A instituição também esclareceu que as instabilidades não afetaram as transações realizadas com cartões
*Com informações do Agência Brasil
Escrito por Taylor Henrique sob supervisão de Denise Jorge.
