O 3º Curso de Capacitação para Atendentes das Unidades do Procon Regional do Norte de Minas ocorreu ao longo de dois dias, iniciando em quarta-feira, 03/04, das 13 às 18 horas, e continuando na quinta-feira, 04/04, das 10 às 18 horas, na sede do Consórcio Intermunicipal da Área Mineira da Sudene (Cimams). O evento, realizado pelo Cimams em colaboração com a Coordenadoria Regional de Defesa do Consumidor (CRDC-MOC) do Ministério Público do Estado de Minas Gerais, teve como objetivo principal a atualização de conhecimentos, compartilhamento de orientações e demonstrações práticas dos métodos de atendimento ao público, protocolos de fiscalização e outras funções administrativas.
Com uma carga horária de 12 horas, o curso incluiu palestras sobre a estrutura e organização do Procon Regional, ministradas pelo Cimams, MPMG – CRDC-MOC e Procon Municipal de Montes Claros.
Érika Batista, coordenadora do Procon Regional do CIMAMS, destacou o compromisso do consórcio não apenas com a implementação do Programa do Procon Regional, mas também com a sustentabilidade do programa, oferecendo capacitação contínua aos servidores de todas as unidades. Isso visava à qualificação dos atendentes, garantindo um atendimento de qualidade para toda a população norte-mineira.
As palestras abordaram temas como a organização administrativa do Procon Regional, as origens do Direito do Consumidor e as funções do Procon Regional, técnicas de mediação e conciliação, parcerias e projetos na educação para o consumo, dicas práticas de atendimento ao consumidor e compartilhamento de experiências das unidades do Procon Regional.
