Com a proximidade do Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, a Cemig reforçou as opções de negociação para clientes com contas de energia em atraso. Na área de concessão da companhia, os consumidores podem parcelar débitos em até 12 vezes, com possibilidade de negociação por canais digitais, telefone ou atendimento presencial.
Segundo a empresa, a regularização das faturas pode ser feita de forma totalmente digital por meio do WhatsApp da Cemig, no número (31) 3506-1160, ou pelo portal Cemig Atende, disponível no site da companhia. Os clientes também podem procurar postos de atendimento presencial ou entrar em contato pelo telefone 0800 721 7003 para realizar a negociação.
De acordo com o gerente de Recuperação de Receita da companhia, Johmerson Silva Neves, para solicitar o parcelamento é necessário apresentar documento de identificação, CPF ou CNPJ do titular da conta e o número da instalação, que consta na fatura de energia.
Opções de parcelamento
No portal Cemig Atende Web, os consumidores podem negociar débitos de forma rápida e segura. Pelo sistema, é possível parcelar a dívida em até 12 vezes, com entrada mínima de 50% do valor devido e taxas de financiamento reduzidas.
Antes de concluir o acordo, o sistema apresenta todas as condições da negociação, como valor da entrada, número de parcelas, taxa de juros e valor total do débito. Após a confirmação, o cliente recebe o Termo de Acordo e Reconhecimento da Dívida (TARD) e o boleto para pagamento da entrada.
Além da negociação digital, o parcelamento também pode ser solicitado nos postos de atendimento da Cemig ou pelo telefone 0800 721 7003, mantendo as mesmas condições oferecidas no ambiente online.
Outra alternativa disponível é o pagamento das contas em atraso por cartão de crédito, opção que pode ser realizada diretamente pelo atendimento via WhatsApp da companhia.
